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产品服务承诺
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承诺 1 电力电源模块和电力电源监控产品保修期1年。 |
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保修期内，因本公司产品质量问题实行“三包”。保修期按用户购入产品之日起计算。下列原因引起的故障 不属于免费维修服务范围：1）不可抗力； 2） 因用户使用不当及非本公司原因引起的质量问题；3）未经本公司许可，用户自行拆卸产品引起质量问题； 4）其他人为因素引起产品质量问题。
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承诺 2 本公司对整个产品的软、硬件实行终身维护。 |
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凡本公司用户，将享受终身优质服务。软件提供免费升级。对超过保修期产品，向用户提供有偿优质服务，酌情收取材料及工时费。可协助用户选型、培训、维修、调试。
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承诺 3 用户提出的质量问题 24 小时内给予答复。 |
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对用户提出的问题，热情接待，认真给予处理。用户来电、来函在24小时内给予答复，属需派人现场处理问题的，及时抵达现场服务。
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承诺 4 技术的培训。 |
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我公司免费（路费自理、食宿由我公司承担）对代理商进行产品技术的培训。
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